MAIO NO SEBRAE

MAIO/2009

 

Curso: Atendimento ao Cliente

Data: 04 a 07 de Maio /2009 = 18:30 a 22:30h 

Investimento: R$ 80,00

A quem se destina: Todos os profissionais que mantém contato com o cliente.

Conteúdo: Cliente bem tratado é o mesmo que bem atendido? *O perfil do profissional de atendimento;* Habilidades essenciais do profissional de atendimento; * Os sete pecados do atendimento;*A fórmula de satisfação do cliente;*Como lidar com queixa e reclamações?;* A escada da lealdade; *Como medir a satisfação do cliente?

 

 

Programa Próprio – Módulo Conhecendo seu Negócio

 Data: 14 de Maio 2009 = 18:30h às 22:30h

(Exclusivo para quem já fez os 03 módulos iniciais do programa)

Investimento: R$ 20,00

Aprenda a analisar os dados que você coletou sobre o seu negocio. Comece a montar o cenário onde vai atuar. Entenda como será o seu Plano de Negócios.

 

 

Curso: Técnicas de Negociação

Data: 18 a 21 de Maio /2009 = 18:30 a 22:30h 

Investimento: R$ 80,00

A quem se destina: Empresários e gerentes de negócios com menos de 02 anos; possibilita ao participante conhecer e utilizar os instrumentos de negociação para desenvolver e lucrar mais com seu negocio.

Conteúdo: Introdução à negociação;*Concessões do poder na negociação;*Estilos de negociação;*Dificuldades à negociação estratégica;*Comunicação e ética na negociação.

 

Workshop: Controle de Estoques para Confeções e Facções

Data: 26,27 e 28 de Maio /2009 = 18:30 a 22:30h 

Investimento: R$ 75,00

A quem se destina: Profissionais de confecções e facções preocupados com o empate de capital e o desperdício de materiais no setor.

Conteúdo: Controles de produção;*Produtividade;*Tipos de custo;*Qualidade na produção.